La tienda de barrio «La Especial» es una pequeña empresa familiar que ha estado en el negocio por más de 30 años. Aunque había mantenido una base de clientes fiel a lo largo de los años, el dueño de la tienda, Sr. Martínez, se dio cuenta de que su empresa estaba perdiendo terreno frente a la competencia y no tenía muy claro por qué razón.
Es por eso que Sr. Martínez decidió acudir a Data Driven Decisions SAS para obtener ayuda. Después de realizar un diagnóstico de la situación actual de la tienda y alinear sus intereses con el de sus clientes, nuestro equipo comenzó a trabajar en un plan de acción para mejorar la gestión de datos de La Especial.
Primero, diseñamos un sistema de adquisición de datos que permitía a la tienda recopilar información valiosa sobre sus clientes y sus hábitos de compra con una bonificación muy sencilla, un bocadillo, un pandero o una panelita. Esto incluía la instalación de una caja de obsequios con un código QR y la implementación de encuestas en línea para obtener opiniones y sugerencias de los clientes relacionados con los aspectos de interés del señor Martinez.
Una vez que comenzamos a recopilar datos, nuestro equipo se centró en la gestión y visualización de la información. Utilizamos herramientas de análisis de datos para identificar patrones y tendencias en los hábitos de compra de los clientes de La Especial y sus intereses. Esto nos permitió proporcionar al Sr. Martínez y a su equipo recomendaciones específicas sobre cómo ajustar el inventario, categorías de productos, marcas, disposición de los productos y así mejorar el servicio al cliente en su tienda de forma contínua.
Gracias a nuestro trabajo, La Especial ha sido capaz de mejorar significativamente su gestión de datos y tomar decisiones más informadas utilizando un dashboard que les muestra los principales intereses de sus clientes. Como resultado, la tienda ha visto un aumento en las ventas y una mayor satisfacción de los clientes quienes agradecen los cambios que de otra forma no habrían expresado.
El Sr. Martínez está muy agradecido con Data Driven Decisions SAS por nuestra ayuda y está entusiasmado con el futuro de su empresa. «Antes de trabajar con Data Driven Decisions SAS, no tenía una idea clara de cómo estaba funcionando realmente mi negocio. Ahora, gracias a los datos que recopilamos y analizamos conntínuamente, puedo tomar decisiones informadas y estoy viendo resultados positivos en mi tienda», dijo Sr. Martínez.
En Data Driven Decisions SAS, estamos orgullosos de haber podido ayudar a La Especial y atenderlos desde el momento en el que tomó la decisón de dar click en contáctanos.